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전 세계 온라인 비대면 소비가 빠르게 증가하면서 이커머스 시장은 호황기를 누리고 있지만, 판매 기업들은 보고서를 받아볼 때면 너무 높은 반품률에 매출 증대가 반갑기만 하지 않을 때가 많습니다. 전 세계 온라인 전자상거래 반품률은 평균 20%, 이벤트 기간 중에는 30%, 비싼 물건의 경우 50%까지 올라가는  반품률을 보여주며 일반 오프라인 스토어의 3배 이상의 반품률을 보여주고 있습니다.   그렇다면 저희는 어떻게 하면 반품률을 낮출 수 있을까요?  반품률을 낮추면 나의 기업은 더 높은 이득을 가져갈 수 있을까요?  이커머스에서 반품이 발생하는 건 자연스러운 현상이다이커머스 소비자들을 대상으로 한 설문조사를 살펴보면,  온라인 쇼핑몰의 반품은 더 이상 문제가 아니라 당연한 것이라는 걸 알 수 있어요. ..

HELLO, 안녕하세요, 이커머스 반품 관리 솔루션_​리맥스입니다. ​ 지난주, 저희 리맥스는 "라우드 소싱"이라는 플랫폼을 통해 리맥스 캐릭터 공모전을 진행했습니다. 약 10일 동안 22분의 디자이너님이 참석해 주셨는데요, 치열한 접전 끝에 저희는 맥스를 1등 수상작으로 선정하게 되었습니다. 짝짝짝! 앞으로 리맥스 소식 그리고 업무를 함께할 동료 맥스를 정식으로 소개드립니다! ​안녕하세요 여러분, 리맥스의 맥스입니다~ 반품 처리로 고민은 이제 저 맥스와 함께 해결해요! 앞으로 잘 부탁드립니다! - 맥스 올림 - ​ 맥스의 프로필을 자세히 살펴볼까요? 맥스는 북극에서 온 북극곰이에요. MBTI는 성격이 좋기로 소문난 ENFJ이라고 합니다. 고학력의 소유자, 일까지 꼼꼼하게 잘 처리하는 센스까지 갖춘 맥스..

2019부터 글로벌 이커머스 수요와 공급이 함께 성장하면서 수출입 증가와 함께 반품 시장도 크게 증가하였습니다. 반품 시장의 증가는 구매자뿐 아니라 판매자에게도 꼭 해결해야 하는 어려운 숙제가 되었습니다. 하지만 국내에서 이커머스 플랫폼을 통해 해외로 수출하는 한국 셀러들에게 반품 처리는 너무나도 어렵게 다가왔습니다. 오랜 시간 이커머스 플랫폼 운영대행을 하던 주식회사 케이존은 셀러들의 이러한 반품 문제를 현지 창고 (리맥스 허브)와 함께 쉽게 해결할 수 있는 반품 솔루션 = 리맥스 솔루션을 개발하게 되었습니다. 리맥스가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다: 1. 리턴 이지: 반품 접수를 쉽고 간편하게 2. 리턴 매니지먼트: 접수된 반품을 리맥스 허브로 (협업 창고) 보내 검수, 재포장, 등급 매기기를 통..